Prečo si vybrať nás
Dodaním dokumentov a certifikáciou vášho eshopu naša spolupráca nekončí. Rozumieme, že prevádzka eshopu nie je len o predaji, ale sú s ňou spojené rozličné situácie a problémy od ktorých vás chceme odbremeniť. Našim mottom je: Vy predávajte problémy nechajte na nás. V prípade akéhokoľvek problému budeme hľadať ideálne riešenie pre váš eshop. Radi vám bezplatne poradíme ako postupovať pri vybavovaní reklamácie, odstúpení od zmlúv, kontrol úradov, problémov s dodávateľmi a v množstve ďalších prípadov, ktoré môžu nastať pri prevádzkovaní internetového obchodu.
Naše služby
Kompletná dokumentácia a certifikát pre váš Eshop
Všetky dokumenty, ktoré potrebujete na Eshope
- súčasťou balíka kompletnej dokumentácie sú: Všeobecné obchodné podmienky, Reklamačný poriadok, Poučenie o ochrane osobných údajov – GDPR, a všetky ďalšie formuláre, ktoré musíte mať zverejnené na vašom Eshope.
- súčasťou balíka je aj poradenstvo v oblasti ochrany spotrebiteľa a v oblasti kontrol zo strany úradov, sledovanie legislatívnych zmien v oblasti ochrany spotrebiteľa a certifikát súladu prevádzkovania Eshopu so zákonmi Slovenskej republiky
- všetky dokumenty sú v súlade s legislatívou Slovenskej republiky
- dokumenty pravidelne aktualizujeme a upravujeme pre potreby prevádzkovateľov Eshopov
- pravidelne sledujeme legislatívu, rozhodnutia súdov a orgánov štátnej správy v oblasti ochrany spotrebiteľa, a to z dôvodu aby sme vám vedeli dať tie najaktuálnejšie rady
Obchodné podmienky
Zabezpečíme pre váš internetový obchod individualizované a komplexné všeobecné obchodné podmienky.
- dokumenty sú aktuálne v súlade so novelou zákona účinnou od 01.07.2024
- v súlade s požiadavkami Slovenskej obchodnej inšpekcie a súdov
- chránia podnikateľov pred pokutami a súdnymi spormi
- pripravený na použitie v maloobchode aj veľkoobchode
- súčasťou tvorby dokumentov je aj certifikát Eshopu, poradenstvo z praxe a informovanie o legislatívnych zmenách v oblasti ochrany spotrebiteľa
- v súlade s požiadavkami poskytovateľov online platobných služieb
- individualizované na mieru
Reklamačný poriadok
Každý e-shop musí spotrebiteľa informovať ohľadom možnosti uplatnenia práv z vád tovarov a služieb. V jednoduchosti povedané každý eshop musí mať aj reklamačný poriadok.
- reklamačný poriadok je v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky v roku 2024
- spotrebiteľ bude riadne poučený o svojich právach a vám nehrozí pokuta
- reklamačný poriadok tvorí súčasť našej kompletnej dokumentácie
- pripravený na použitie aj v maloobchode aj pre veľkoobchode
- v súlade s novelou zákona tzv. „Proticovidovým zákonom“
- poradenstvo v oblasti vybavovania reklamácií
Ochrana osobných údajov – GDPR
Poučenie o ochrane osobných údajov tzv. GDPR je základnou náležitosťou každého Eshopu. My pre vás zabezpečíme individualizované dokumenty, ktoré sú v súlade s legislatívou Slovenskej republiky a EÚ.
- individualizované dokumenty spolu s vysvetlením jednotlivých pojmom
- spotrebiteľ bude riadne poučený o spracúvaní osobných údajov a vám nehrozí pokuta
- pravidelne aktualizované a pripravené pre najnovšiu novelu TRA
- poučenie o ďalších povinnostiach prevádzkovateľov eshopov
- v súlade s požiadavkami poskytovateľov online platobných a kartových služieb
Poradenstvo
Ak si pri prevádzke vášho e-shopu neviete s niečím rady a hľadáte kvalifikovanú odbornú pomoc, obráťte sa na nás. Okrem nespočetnej rady záležitostí a otázok v oblasti e-commerce riešime aj:
- otázky spojené s prevádzkou e-shopu a iných e-commerce riešení
- otázky v oblasti tvorby eshopu
- otázky v oblasti ochrany osobných údajov
- poradíme s reklamáciami, odstúpeniami od zmlúv bez udania dôvodu a ďalšími spormi medzi predávajúcim a spotrebiteľom
- otázky v súvislosti s úradmi a ich kontrolnou činnosťou
- radi pomôžeme aj v iných otázkach v oblasti prevádzky eshopu a ochrany spotrebiteľa
Registrácia ochranných známok
Ochráňte identitu svojej značky registrovaním ochrannej známky za bezkonkurenčnú cenu 250 Eur
- Zabezpečíme registráciu ochrannej známky pre územie Slovenskej republiky
- Bezplatná konzultácia a rešerš ochrannej známky
- Cena služby zahŕňa aj správny poplatok za registráciu ochrannej známky do troch tried
- O nič sa nestaráte registráciu ochrannej známky nechajte na nás
- Pre všetky informácie nás neváhajte kontaktovať
Externá zodpovedná osoba GDPR
- Riešime za Vás otázky v oblasti ochrany osobných údajov
- Kontaktná osoba pre Úrad na ochranu osobných údajov
- otázky v oblasti ochrany osobných údajov
- Konzultácie v oblasti ochrany osobných údajov
- Informovanie o zmenách v oblasti GDPR
- Evidencia bezpečnostných incidentov a ohlasovanie na ÚOOÚ
- Splnenie zákonnej povinnosti v zmysle nariadenia GDPR
- Registrácia na Úrade na ochranu osobných údajov ako zodpovedná osoba
- Riešenie sťažností dotknutých osôb a evidencia sťažností
Referencie
V dnešnej dobe spolupracujeme so stovkami internetových obchodov, toto sú len niektoré recenzie od naších partnerov
Práca a komunikácia podľa našich predstáv, naozaj komplexné rady z praxe
Peter Lojan - PERLEN
Výborna komunikácia a kvalita dokumentov. Ďakujeme
Stabilmach s.r.o.
Ďakujeme za promptne dodanie a rady nad rámec objednávky
Nadia s.r.o.
Ďakujem veľmi pekne ešte raz za všetky informácie aj pomoc
Zázračná alchemilka
Najnovšie články
Stručný postup vybavovania reklamácie podľa nového zákona o ochrane spotrebiteľa účinného od 01.07.2025
Od 01.07.2024 je účinná novela zákona o ochrane spotrebiteľa zákon č. 108/2024 Z. z.. Táto novela predávajúcim priniesla aj nový postup vo veci prijímania a vybavovania reklamácií. Po novom je už reklamačný proces upravený v zákone 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník...
Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov
Na základe zákona č.18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov majú niektoré subjekty povinnosť určiť zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov. Kto je povinný mať ustanovenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov Určiť...
Oznámenie klientom zo dňa 05.01.2025 – Začiatok účinnosti nariadenia GPRS
Vážení klienti, Od začiatku roka 2025 nadobudlo účinnosť nariadenie GPRS, ktoré prevádzkovateľom eshopov ukladá nové povinnosti najmä v oblasti označovania výrobkov a poskytovania informácií o produktoch. Informácie o nariadení GPRS nájdete v tomto...