Prečo si vybrať nás
Dodaním dokumentov a certifikáciou vášho eshopu naša spolupráca nekončí. Rozumieme, že prevádzka eshopu nie je len o predaji, ale sú s ňou spojené rozličné situácie a problémy od ktorých vás chceme odbremeniť. Našim mottom je: Vy predávajte problémy nechajte na nás. V prípade akéhokoľvek problému budeme hľadať ideálne riešenie pre váš eshop. Radi vám bezplatne poradíme ako postupovať pri vybavovaní reklamácie, odstúpení od zmlúv, kontrol úradov, problémov s dodávateľmi a v množstve ďalších prípadov, ktoré môžu nastať pri prevádzkovaní internetového obchodu.
Naše služby
Kompletná dokumentácia a certifikát pre váš Eshop
Všetky dokumenty, ktoré potrebujete na Eshope
- súčasťou balíka kompletnej dokumentácie sú: Všeobecné obchodné podmienky, Reklamačný poriadok, Poučenie o ochrane osobných údajov – GDPR, a všetky ďalšie formuláre, ktoré musíte mať zverejnené na vašom Eshope.
- súčasťou balíka je aj poradenstvo v oblasti ochrany spotrebiteľa a v oblasti kontrol zo strany úradov, sledovanie legislatívnych zmien v oblasti ochrany spotrebiteľa a certifikát súladu prevádzkovania Eshopu so zákonmi Slovenskej republiky
- všetky dokumenty sú v súlade s legislatívou Slovenskej republiky
- dokumenty pravidelne aktualizujeme a upravujeme pre potreby prevádzkovateľov Eshopov
- pravidelne sledujeme legislatívu, rozhodnutia súdov a orgánov štátnej správy v oblasti ochrany spotrebiteľa, a to z dôvodu aby sme vám vedeli dať tie najaktuálnejšie rady
Obchodné podmienky
Zabezpečíme pre váš internetový obchod individualizované a komplexné všeobecné obchodné podmienky
- dokumenty sú aktuálne v súlade so zákonmi v roku2022
- v súlade s požiadavkami Slovenskej obchodnej inšpekcie a súdov
- chránia podnikateľov pred pokutami a súdnymi spormi
- pripravený na použitie v maloobchode aj veľkoobchode
- súčasťou tvorby dokumentov je aj certifikát Eshopu, poradenstvo z praxe a informovanie o legislatívnych zmenách v oblasti ochrany spotrebiteľa
- v súlade s požiadavkami poskytovateľov online platobných služieb
- individualizované na mieru
Reklamačný poriadok
Každý e-shop musí spotrebiteľa informovať ohľadom možnosti uplatnenia práv z vád tovarov a služieb. V jednoduchosti povedané každý eshop musí mať aj reklamačný poriadok.
- reklamačný poriadok je v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky
- spotrebiteľ bude riadne poučený o svojich právach a vám nehrozí pokuta
- reklamačný poriadok tvorí súčasť našej kompletnej dokumentácie
- pripravený na použitie aj v maloobchode aj pre veľkoobchode
- v súlade s novelou zákona tzv. „Proticovidovým zákonom“
Ochrana osobných údajov – GDPR
Poučenie o ochrane osobných údajov tzv. GDPR je základnou náležitosťou každého Eshopu. My pre vás zabezpečíme individualizované dokumenty, ktoré sú v súlade s legislatívou Slovenskej republiky a EÚ.
- individualizované dokumenty spolu s vysvetlením jednotlivých pojmom
- spotrebiteľ bude riadne poučený o spracúvaní osobných údajov a vám nehrozí pokuta
- pravidelne aktualizované a pripravené pre najnovšiu novelu TRA
- poučenie o ďalších povinnostiach prevádzkovateľov eshopov
- v súlade s požiadavkami poskytovateľov online platobných a kartových služieb
Poradenstvo – Kontroly
Ak si pri prevádzke vášho e-shopu neviete s niečím rady a hľadáte kvalifikovanú odbornú pomoc, obráťte sa na nás. Okrem nespočetnej rady záležitostí a otázok v oblasti e-commerce riešime aj:
- otázky spojené s prevádzkou e-shopu a iných e-commerce riešení
- pomôžeme v prípade kontroly zo strany Slovenskej obchodnej inšpekcie
- poradíme s reklamáciami, odstúpeniami od zmlúv bez udania dôvodu a ďalšími spormi medzi predávajúcim a spotrebiteľom
- otázky v súvislosti s úradmi a ich kontrolnou činnosťou
- radi pomôžeme aj v iných otázkach v oblasti prevádzky eshopu a ochrany spotrebiteľa
Referencie
V dnešnej dobe spolupracujeme so stovkami internetových obchodov, toto sú len niektoré recenzie od naších partnerov
Práca a komunikácia podľa našich predstáv, naozaj komplexné rady z praxe
Peter Lojan - PERLEN
Výborna komunikácia a kvalita dokumentov. Ďakujeme
Stabilmach s.r.o.
Ďakujeme za promptne dodanie a rady nad rámec objednávky
Nadia s.r.o.
Ďakujem veľmi pekne ešte raz za všetky informácie aj pomoc
Zázračná alchemilka
Najnovšie články
REKLAMÁCIA VÝROBKU A VRÁTENIE TOVARU V ESHOPE – najčastejšie otázky a odpovede
Pri kúpe tovaru na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predajcu, dochádza k uzatvoreniu spotrebiteľskej zmluvy medzi predajcom a spotrebiteľom tovaru. Rovnako, ako pri kúpe tovaru v kamennej predajni, aj v tomto prípade má spotrebiteľ (kupujúci) právo na...
Nevybavenie reklamácie v zákonnej lehote z pohľadu predávajúceho 2021
Stalo sa vám, že ste prijali reklamáciu a nestihli ste ju vybaviť v zákonnej lehote ? V tomto článku si bližšie rozoberieme náležitosti reklamačného konania a postup v prípade ak ste reklamáciu nevybavili včas. Tento článok sa týka reklamačného konania, v ktorom ako...
Lehoty na vydanie rozhodnutia Slovenskej obchodnej inšpekcie
Najčastejším orgánom, ktorý vykonáva kontrolu elektronických obchodov (ďalej aj „eshopov“) je Slovenská obchodná inšpekcia. V prípade kontroly zo strany inšpektorátu je potrebné si uvedomiť, že aj samotný priebeh kontroly je upravený našim právnym poriadok, a to najmä...