Prečo si vybrať nás
Dodaním dokumentov a certifikáciou vášho eshopu naša spolupráca nekončí. Rozumieme, že prevádzka eshopu nie je len o predaji, ale sú s ňou spojené rozličné situácie a problémy od ktorých vás chceme odbremeniť. Našim mottom je: Vy predávajte problémy nechajte na nás. V prípade akéhokoľvek problému budeme hľadať ideálne riešenie pre váš eshop. Radi vám bezplatne poradíme ako postupovať pri vybavovaní reklamácie, odstúpení od zmlúv, kontrol úradov, problémov s dodávateľmi a v množstve ďalších prípadov, ktoré môžu nastať pri prevádzkovaní internetového obchodu.
Naše služby
Kompletná dokumentácia a certifikát pre váš Eshop
Všetky dokumenty, ktoré potrebujete na Eshope
- súčasťou balíka kompletnej dokumentácie sú: Všeobecné obchodné podmienky, Reklamačný poriadok, Poučenie o ochrane osobných údajov – GDPR, a všetky ďalšie formuláre, ktoré musíte mať zverejnené na vašom Eshope.
- súčasťou balíka je aj poradenstvo v oblasti ochrany spotrebiteľa a v oblasti kontrol zo strany úradov, sledovanie legislatívnych zmien v oblasti ochrany spotrebiteľa a certifikát súladu prevádzkovania Eshopu so zákonmi Slovenskej republiky
- všetky dokumenty sú v súlade s legislatívou Slovenskej republiky
- dokumenty pravidelne aktualizujeme a upravujeme pre potreby prevádzkovateľov Eshopov
- pravidelne sledujeme legislatívu, rozhodnutia súdov a orgánov štátnej správy v oblasti ochrany spotrebiteľa, a to z dôvodu aby sme vám vedeli dať tie najaktuálnejšie rady
Obchodné podmienky
Zabezpečíme pre váš internetový obchod individualizované a komplexné všeobecné obchodné podmienky
- dokumenty sú aktuálne v súlade so zákonmi z roku 2021
- v súlade s požiadavkami Slovenskej obchodnej inšpekcie a súdov
- chránia podnikateľov pred pokutami a súdnymi spormi
- pripravený na použitie v maloobchode aj veľkoobchode
- súčasťou tvorby dokumentov je aj certifikát Eshopu, poradenstvo z praxe a informovanie o legislatívnych zmenách v oblasti ochrany spotrebiteľa
- v súlade s požiadavkami poskytovateľov online platobných služieb
- individualizované na mieru
Reklamačný poriadok
Každý e-shop musí spotrebiteľa informovať ohľadom možnosti uplatnenia práv z vád tovarov a služieb. V jednoduchosti povedané každý eshop musí mať aj reklamačný poriadok.
- reklamačný poriadok je v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky
- spotrebiteľ bude riadne poučený o svojich právach a vám nehrozí pokuta
- reklamačný poriadok tvorí súčasť našej kompletnej dokumentácie
- pripravený na použitie aj v maloobchode aj pre veľkoobchode
- v súlade s novelou zákona tzv. „Proticovidovým zákonom“
Ochrana osobných údajov – GDPR
Poučenie o ochrane osobných údajov tzv. GDPR je základnou náležitosťou každého Eshopu. My pre vás zabezpečíme individualizované dokumenty, ktoré sú v súlade s legislatívou Slovenskej republiky a EÚ.
- individualizované dokumenty spolu s vysvetlením jednotlivých pojmom
- spotrebiteľ bude riadne poučený o spracúvaní osobných údajov a vám nehrozí pokuta
- pravidelne aktualizované a pripravené pre najnovšiu novelu TRA
- poučenie o ďalších povinnostiach prevádzkovateľov eshopov
- v súlade s požiadavkami poskytovateľov online platobných a kartových služieb
Poradenstvo
Ak si pri prevádzke vášho e-shopu neviete s niečím rady a hľadáte kvalifikovanú odbornú pomoc, obráťte sa na nás. Okrem nespočetnej rady záležitostí a otázok v oblasti e-commerce riešime aj:
- otázky spojené s prevádzkou e-shopu a iných e-commerce riešení
- problémy súvisiace s ochranou spotrebiteľa
- poradíme s reklamáciami, odstúpeniami od zmlúv bez udania dôvodu a ďalšími spormi medzi predávajúcim a spotrebiteľom
- otázky v súvislosti s úradmi a ich kontrolnou činnosťou
- radi pomôžeme aj v iných otázkach v oblasti prevádzky eshopu a ochrany spotrebiteľa
Referencie
V dnešnej dobe spolupracujeme so stovkami internetových obchodov, toto sú len niektoré recenzie od naších partnerov
Práca a komunikácia podľa našich predstáv, naozaj komplexné rady z praxe
Peter Lojan - PERLEN
Výborna komunikácia a kvalita dokumentov. Ďakujeme
Stabilmach s.r.o.
Ďakujeme za promptne dodanie a rady nad rámec objednávky
Nadia s.r.o.
Ďakujem veľmi pekne ešte raz za všetky informácie aj pomoc
Zázračná alchemilka
Najnovšie články
Lehoty na vydanie rozhodnutia Slovenskej obchodnej inšpekcie
Najčastejším orgánom, ktorý vykonáva kontrolu elektronických obchodov (ďalej aj „eshopov“) je Slovenská obchodná inšpekcia. V prípade kontroly zo strany inšpektorátu je potrebné si uvedomiť, že aj samotný priebeh kontroly je upravený našim právnym poriadok, a to najmä...
Odstúpenie od zmluvy z pohľadu Eshopu 2021
Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu je inštitút, ktorý sa spája najmä v prípade nákupu tovarov alebo služieb prostredníctvom elektronického obchodu tzv. „cez eshop“. V tomto článku si rozoberieme ako postupovať v prípade, že ste prevádzkovateľom eshopu...
Predaj potravín prostredníctvom Eshopu
Žijeme v dobe digitálnej, ktorá nám poskytuje množstvo výhod. Už nemusíme tráviť hodiny v preplnených nákupných centrách, pretože drvivú väčšinu vecí si dokážeme zaobstarať doslova z pohodlia nášho gauča. Predaj náradia, elektroniky, hračiek... takýchto e-shopov je na...