Prečo si vybrať nás
Dodaním dokumentov a certifikáciou vášho eshopu naša spolupráca nekončí. Rozumieme, že prevádzka eshopu nie je len o predaji, ale sú s ňou spojené rozličné situácie a problémy od ktorých vás chceme odbremeniť. Našim mottom je: Vy predávajte problémy nechajte na nás. V prípade akéhokoľvek problému budeme hľadať ideálne riešenie pre váš eshop. Radi vám bezplatne poradíme ako postupovať pri vybavovaní reklamácie, odstúpení od zmlúv, kontrol úradov, problémov s dodávateľmi a v množstve ďalších prípadov, ktoré môžu nastať pri prevádzkovaní internetového obchodu.
Naše služby
Kompletná dokumentácia a certifikát pre váš Eshop
Všetky dokumenty, ktoré potrebujete na Eshope
- súčasťou balíka kompletnej dokumentácie sú: Všeobecné obchodné podmienky, Reklamačný poriadok, Poučenie o ochrane osobných údajov – GDPR, a všetky ďalšie formuláre, ktoré musíte mať zverejnené na vašom Eshope.
- súčasťou balíka je aj poradenstvo v oblasti ochrany spotrebiteľa a v oblasti kontrol zo strany úradov, sledovanie legislatívnych zmien v oblasti ochrany spotrebiteľa a certifikát súladu prevádzkovania Eshopu so zákonmi Slovenskej republiky
- všetky dokumenty sú v súlade s legislatívou Slovenskej republiky
- dokumenty pravidelne aktualizujeme a upravujeme pre potreby prevádzkovateľov Eshopov
- pravidelne sledujeme legislatívu, rozhodnutia súdov a orgánov štátnej správy v oblasti ochrany spotrebiteľa, a to z dôvodu aby sme vám vedeli dať tie najaktuálnejšie rady
Obchodné podmienky
Zabezpečíme pre váš internetový obchod individualizované a komplexné všeobecné obchodné podmienky.
- dokumenty sú aktuálne v súlade so novelou zákona účinnou od 01.07.2024
- v súlade s požiadavkami Slovenskej obchodnej inšpekcie a súdov
- chránia podnikateľov pred pokutami a súdnymi spormi
- pripravený na použitie v maloobchode aj veľkoobchode
- súčasťou tvorby dokumentov je aj certifikát Eshopu, poradenstvo z praxe a informovanie o legislatívnych zmenách v oblasti ochrany spotrebiteľa
- v súlade s požiadavkami poskytovateľov online platobných služieb
- individualizované na mieru
Reklamačný poriadok
Každý e-shop musí spotrebiteľa informovať ohľadom možnosti uplatnenia práv z vád tovarov a služieb. V jednoduchosti povedané každý eshop musí mať aj reklamačný poriadok.
- reklamačný poriadok je v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky v roku 2024
- spotrebiteľ bude riadne poučený o svojich právach a vám nehrozí pokuta
- reklamačný poriadok tvorí súčasť našej kompletnej dokumentácie
- pripravený na použitie aj v maloobchode aj pre veľkoobchode
- v súlade s novelou zákona tzv. „Proticovidovým zákonom“
- poradenstvo v oblasti vybavovania reklamácií
Ochrana osobných údajov – GDPR
Poučenie o ochrane osobných údajov tzv. GDPR je základnou náležitosťou každého Eshopu. My pre vás zabezpečíme individualizované dokumenty, ktoré sú v súlade s legislatívou Slovenskej republiky a EÚ.
- individualizované dokumenty spolu s vysvetlením jednotlivých pojmom
- spotrebiteľ bude riadne poučený o spracúvaní osobných údajov a vám nehrozí pokuta
- pravidelne aktualizované a pripravené pre najnovšiu novelu TRA
- poučenie o ďalších povinnostiach prevádzkovateľov eshopov
- v súlade s požiadavkami poskytovateľov online platobných a kartových služieb
Poradenstvo
Ak si pri prevádzke vášho e-shopu neviete s niečím rady a hľadáte kvalifikovanú odbornú pomoc, obráťte sa na nás. Okrem nespočetnej rady záležitostí a otázok v oblasti e-commerce riešime aj:
- otázky spojené s prevádzkou e-shopu a iných e-commerce riešení
- otázky v oblasti tvorby eshopu
- otázky v oblasti ochrany osobných údajov
- poradíme s reklamáciami, odstúpeniami od zmlúv bez udania dôvodu a ďalšími spormi medzi predávajúcim a spotrebiteľom
- otázky v súvislosti s úradmi a ich kontrolnou činnosťou
- radi pomôžeme aj v iných otázkach v oblasti prevádzky eshopu a ochrany spotrebiteľa
Registrácia ochranných známok
Ochráňte identitu svojej značky registrovaním ochrannej známky za bezkonkurenčnú cenu 250 Eur
- Zabezpečíme registráciu ochrannej známky pre územie Slovenskej republiky
- Bezplatná konzultácia a rešerš ochrannej známky
- Cena služby zahŕňa aj správny poplatok za registráciu ochrannej známky do troch tried
- O nič sa nestaráte registráciu ochrannej známky nechajte na nás
- Pre všetky informácie nás neváhajte kontaktovať
Externá zodpovedná osoba GDPR
- Riešime za Vás otázky v oblasti ochrany osobných údajov
- Kontaktná osoba pre Úrad na ochranu osobných údajov
- otázky v oblasti ochrany osobných údajov
- Konzultácie v oblasti ochrany osobných údajov
- Informovanie o zmenách v oblasti GDPR
- Evidencia bezpečnostných incidentov a ohlasovanie na ÚOOÚ
- Splnenie zákonnej povinnosti v zmysle nariadenia GDPR
- Registrácia na Úrade na ochranu osobných údajov ako zodpovedná osoba
- Riešenie sťažností dotknutých osôb a evidencia sťažností
Referencie
V dnešnej dobe spolupracujeme so stovkami internetových obchodov, toto sú len niektoré recenzie od naších partnerov
Práca a komunikácia podľa našich predstáv, naozaj komplexné rady z praxe
Peter Lojan - PERLEN
Výborna komunikácia a kvalita dokumentov. Ďakujeme
Stabilmach s.r.o.
Ďakujeme za promptne dodanie a rady nad rámec objednávky
Nadia s.r.o.
Ďakujem veľmi pekne ešte raz za všetky informácie aj pomoc
Zázračná alchemilka
Najnovšie články
Všeobecné obchodné podmienky. Najčastejšie chyby eshopov 2025
V tomto článku rozoberieme najčastejšie chyby, ktoré obsahujú všeobecné obchodné podmienky eshopov. Hneď na úvod musíme poznamenať, že množstvo chýb sa vyskytuje nie len u nových a malých eshopov ale aj u veľkých a etablovaných internetových obchodov. V praxi sa často...
Ako uvádzať akciové ceny
Ako je to s označovaním akciových cien po novom? Oznámenie o znížení ceny (§ 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa) Kedy sa na mňa vzťahuje povinnosť podľa § 7 zákona o ochrane spotrebiteľa označiť tovar predchádzajúcou cenou? Nový zákon o ochrane spotrebiteľa stanovuje...
Lehoty na vybavenie reklamácií
V dnešnom článku si z právneho ale aj laického hľadiska rozoberieme lehoty na vybavenie reklamácie pred a po novele zákona o ochrane spotrebiteľa. Uvedené lehoty sú platné ako pre eshopy tak aj pre tzv. „kamenné prevádzky“. Pre porovnanie sú aktuálne pre nás zaujímavé...