Dobrý deň,potrebovala by som poradiť čo mám robiť.Keď som si kúpila sušičku bielizne hisense v obchode Okay v Púchove tak asi po 3 mesiacoch sa mi pokazila.Ale v tom čase zatvorili všetky predajne okay a tak som si zavolala servisneho technika z hisense a ten mi ju pozrel a povedal,že sa nedá opraviť že aby som volala do okay aby mi ju vymenili za novú alebo aby mi vrátili peniaze a napísal mi to aj na papier a orazil aby som mala pre nich papier.Lenže do okay sa nedalo dovolať,žiadne čísla nefungujú iba jeden mail fungoval a na ten som im písala a poslala som im všetky potrebné doklady a oni mi odpisovali a sľúbili mi,že mi vrátia peniaze za ňu,ale,že ju musím doviezť do Brna do veľkoskladu okay a že mi preplatia aj tú cestu do Brna.Potom keď sme ju tam doviezli mi ešte napísali,že to dali na finančné oddelenie a že mám čakať v nasledujúcich dňoch alebo najneskôr v zákonnej lehote na peniaze.Ale ubehol už vyše ako mesiac a peniaze mi ešte stále neprišli na účet a už mi ani neodpisujú.Neviete mi povedať koľko dní majú zo zákona na to aby mi tie peniaze vrátili?

Dobrý deň,mám otázku.Mozu dnes e shopu je rok 2024 predávať el.spotrebice so starými plusovými energet.stitkami,kde si zákazník nevie overiť skutočnú spotrebu?Dakujem

Dobrí večer. Chcem reklamovať som si dala objednať veci ale prišli mi iné smrdave a potrhane starodávne

Chcem upozorniť na podvodnú internetovú stránku ku “ nuovoffers.com“,na ktorej som si objednal chladiaci systém novej generácie v cene 179.90 eur so zľavou 50% s ekologickým chladičom R290 . Po telefonickom potvrdení objednávky bola doručená zásielka kuriérom Slovenskej pošty po 5 dňoch.Po rozbalení som zistil,že zásielka neobsahuje objednaný chladiaci systém,ale tuctovy bežné dostupný ochladzovač vzdu chu.Keď som zavolal na kontaktné číslo nikto to nezdvihol a to trvá doteraz. Nemôžem zásielku vrátiť lebo neviem adresu kam zásielku poslať.Faktúra nebola priložená.
S pozdravom

Dobry den, rada by som sa spytaka do akej moznej maximal nej sumy je mozne ziadat platbu za sluzbu spat? Oprava steny maliarom dopadla velmi zle a su ochotni mi vratit cast penazi avsak stena vyzera este horsie ako pred objednanim sluzby. Dakujem

dňa 29.10.2023 som si v nákupnom centre Fórum v Poprade kúpila spoločenské šaty v cene 129 € v predajni Michell Fashion. Dňa 18.11.2023 som mala tieto šaty oblečené raz na svadbe. Farba a flitre zo šiat sa mi v oblasti podpaží ošúchali a taktiež sa mi na oboch stranách podpažia vytvorili diery a roztrhnutia. Šaty som ani neprala, lebo som sa obávala, že by som ich mohla ešte viac poškodiť. Bločík od šiat som žiaľ nenašla, ale mám vytlačený doklad o zaplatení s presným dátumom a časom, kedy a kde boli šaty kúpené.

Dňa 21.11.2023 som išla reklamovať šaty s vytlačeným dokladom z internetbankingu. Pani predavačka našla môj doklad v pokladni. Informovala ma, že nie som jediná, kto reklamuje tieto šaty. Pani predavačka musela zavolať svojej manažérke a manažérke konateľke obchodu. Konateľka zamietla reklamáciu, pretože som nemala bločík. Informovala som ich, že sa na pomoc obrátim na Vás, a povedali mi, že môžem, ale že aj tak nevyhrám.

Chcem sa opýtať, či mám právo na vrátenie peňazí v tomto prípade. Ďalej ma mrzí, že majú vedomosť o nekvalitnosti týchto šiat a napriek reklamáciám ich stále ponúkajú a predávajú. Snažila som sa tiež kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu ohľadom reklamácie, ale žiaľ neúspešne, preto sa obraciam na Vás.

Mám nejaké možnosti, ako mi môžu byť peniaze vrátené? Ďakujem Vám za Vašu odpoveď.
V auguste bola na tv Markíza presne o tomto odvysielaná táto reportáž: Vrátenie tovaru aj bez bločka. Pozreli sme sa na to, aké sú možnosti
Zdroj: https://tvnoviny.sk/ekonomika/clanok/854693-vratenie-tovaru-aj-bez-blocka-pozreli-sme-sa-na-to-ake-mate-moznosti?fbclid=IwAR1Xf2Ehg68tZO6W6OjLyZKksKg3RzUvKUbe5N7pYrCzVfw3NEdVDZx9r6U_aem_Aa7TOxq2ITrGfMD_Mk4PbWzacchS3QVzgm2ifU_W8GDSL5GhVOkxE0ug_KNcU1KFAz0&campaignsrc=tn_clipboard
Ďakujem s Pozdravom Eva

Dobrý deň, v júni som si kúpila práčku whirlpool v nay elektrodome. 23. októbra som im volala, ze ju chcem reklamovať, pretože sa mi olupuje farba pri nadobke na prášok, aj tesnenie sa rozleptalo….Tam mi dali len kontakt na servis whirlpoolu, kde som hneď v ten deň zavolala. Riešili sme to po telefóne, že príde sa technik na to pozrieť. Mala som poslať ich nadriadenému aké oleje používam,čo som urobila. Skoro každý týždeň sa informujem ako je na tom moja reklamácia, kedy príde technik,no do dnešného dňa mi nikto nedal nič vedieť, ani nikto nebol. Naposledy keď som chcela ukončiť po 30 dňoch reklamáciu, nech mi dajú potvrdenie, že to nesplnili v stanovenej lehote, tak som dostala odpoveď, že reklamácia sa počíta odo dňa prevzatia tovaru. Ale ako ja ku tomu prídem, že už mesiac a pol čakám a stále nič. To mňa ako spotrebiteľa nechráni nič? Keď aj rok to nebudú riešiť, tak je to v poriadku? Ďakujem za odpoveď.