Od: Mirka

Mirka — Tue, 28 Feb 2023 21:56:09 +0000

Dobrý deň prajem, potrebovala by som od vás poradiť, v internetovom obchode mi kúpil priateľ šperk, bola to sada náušníc s náramkom. Platila som to zo svojho účtu, kedže priateľ účet v banke nemá a kvôli rýchlosti dodania tovaru. Problém nastal po nosení náramku asi 2 týždnoch že náramok tým, že náramok je a korálky na nom sú z obyčajnej šnúrky a nie lanka, ktorý považujem za pevnejší materiál. Majiteľ internetového obchodu po preposlaní fotky náramku ako vyzerá, preposlal len obchodné podmienky a reklamačný poriadok, kde uviedol že so šperkom som dostala aj návod ako sa k šperku správať / čo nebolo súčasťou dodaného tovaru/. Je mi jasné, že reklamáciu nemá záujem riešiť. Lehota 14 dní uplynie za dva dni. Moja otázka je…môžem mu šperk vrátiť v lehote 14 dní aj keď je pokazený? Pochopila som správne že mi vráti len čas peňazí kvôli tomu, že je vyrobený z nekavalitných materiálov? a pochopila som správne aj to, že šperky, ktoré predáva sa vlastne nemôžu používať každý deň, to znamená, že len raz za rok? Prosím ako postupovať v takomto prípade, keď vnímam, že majiteľ intrnetového obchodu zjavne nemá záujem o opravu šperku a vrátenie peňazí už vôbec. Ja som prívesok len nosila, nie v nom vykonávala nejaké činnosti, ktoré by špek poškodili alebo používanie parfémov ako to ma majiteľ ineternetového obchodu napísané v reklamačnom poriadku. A posledná otázka, s tovarom neprišla žiadna faktúra a ani dodatočne na mail môjho priateľa, s čím mám preposlať pokazený šperk s číslom objednávky?
Ďakujem za rýchle odpovede, kedže čas uplynutia 14 dní sa kráti. Nejde o moje peniaze, kedže to bol dar od priateľa ale skôr mi ide o princíp niektorých e-shopov, že vyhýbajú sa vyriešeniu reklamácie a po opísaní problému a nasledne preposlanej fotke, vám prepošlú obchodné podmienky a reaklamačné podmienky pravdepodobne s pocitom, že aj tak neporozumiete čo sa tam píše a veľa ľudí to na začiatku vzdajú, a tým prídu o peniaze a ostané im nepoužiteľný tovar.
S pozdravom Horevajová, 0908 996 081

Od: Odstúpenie od zmluvy z pohľadu Eshopu 2021 - Pravoeshopov.sk

Odstúpenie od zmluvy z pohľadu Eshopu 2021 - Pravoeshopov.sk — Wed, 25 Aug 2021 07:45:30 +0000

[…] Uvedenú problematiku sme už rozoberali v našom minulom článku. […]

Komentáre k Právo spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy cez internet

Od: Mirka

Od: Odstúpenie od zmluvy z pohľadu Eshopu 2021 - Pravoeshopov.sk