Od: Hanaj

Hanaj — Mon, 14 Aug 2023 06:43:10 +0000

chcem podať sťažnosť na neprimerané zaobchádzanie so zákazníkom. V piatok 11.8.2023 som bola vo Vašom obchode OBI Trnava.
Kúpila som si črepníkový kvet, záhradnú dekoráciu a 3 ks podpier na paradajky. V rámci hesla náš zákazník, náš pán a v rámci ústretovosti
k zákazníkovi ste vymysleli, že zákazník, ktorý nedisponuje hotovosťou si musí sám naskenovať tovar. Nikde nie je poučenie, že ak mám viac kusov tovaru, nemôžem si dať ja sama počet kusov a oskenovať jeden kus. Ako mi bolo neskoršie oznámené, že to ja ako zákazník nemôžem. Nikde a nikým som nebola oboznámená, že takéto praktiky obchod používa. Zaplatila som tovar v dobrej viere, že všetko je OK. Nakoľko mám dosť vysoké dioptrie, blok som si neskontrolovala. V tom ma oslovil „bývalý policajt“ pracovník Vašej SBS, že som tovar nezaplatila. Či som ho ochotná doplatiť, keďže som vychádzala z predchádzajúcej informácie, že pokladník je len pri hotovostnej platbe, tak som povedala, že nie, ale keď som sa spýtala, či je možné doplatiť kartou – tovar som doplatila. Na to chcel SBS odo mňa občiansky preukaz, to som odmietla. Zavolal hliadku, ktorá keď došla vôbec nemala záujem zistiť skutkový stav veci a okamžite ma začal „arogantne poučovať policajt,“ že takéto eskapády nech si odpustím 1 rok, lebo potom budem mať dočinenia s nimi. SBS, nahliadal do bloku, ktorý mi vypisovali (samozrejme, že s ich súhlasom), tak som sa ohradila, že kde má súhlas s používaním mojich osobných údajov, tak potom sa stiahol a zavolal ich na bok, čakala som až kým neodišli… Ešte chcem podotknúť, že tieto prípady sa stávajú veľmi často, lebo za tú dobu kedy som ja bola v riešení, priviedli ešte staršiu dámu, ktorá takisto netušila ako sa skanuje tovar!!!

Takže podávam sťažnosť na nekalé praktiky obchodníka voči zákazníkovi, kedy ho núti používať pokladne bez pokladníka. Pre starších ľudí, to je nepraktické, nezvládnuteľné a neprijateľné.
Ďalším bodom sťažnosti je, že obchod nepoučí zákazníka, že on sám si nemôže nahadzovať kusy pri skanovaní, ale musí naskenovať každý tovar zvlášť. Vyzerá to tak, akoby obchod chcel úmyselne zákazníka zavádzať.
Konanie SBS, ktorý pristupuje k zákazníkom ako ku vrahom… Namiesto toho, aby ľuďom pomáhal, tak ich sankciuje. Neviem, či má nejaký benefit za každého chyteného potencionálneho zlodeja, ale podľa tohto to tak vyzerá.
PhDr. Jana Hruštincová

Komentáre k Klamlivé a agresívne obchodné praktiky predávajúcich

Od: Hanaj